Ошибки обновления и восстановления iOS

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

  1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
  2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

  • 1, 2, 3, 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37,
    40, 53, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1015
  • 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638,
    1643–1650, 1667, 1669, 1671
  • 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • 4005, 4013, 4014, 4037
  • «Сбой сотового обновления».
  • «Apple Pay недоступен на этом iPhone».
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
  • «Недопустимый ответ».
  • «Не удается найти требуемый ресурс».

Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК

При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.

macOS 10.11 и более поздних версий:

  1. Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
  2. Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

  • Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
  • Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
  • Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
  4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Если программа iTunes уже открыта, закройте и снова откройте ее.
  2. Проверьте программы сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.
  3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети. Затем дважды повторите попытку восстановить устройство.
  4. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения.
Читайте также:  Плагин QuickTime для браузера Mozilla Firefox

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Способы устранения ошибки 27 в iTunes

Зная код ошибки, пользователь сможет определить примерную причину неполадки, а значит, процедура устранения несколько упрощается. Если вы столкнулись с ошибкой 27, то это должно говорить вам о том, что в процессе восстановления или обновления Apple-устройства возникли проблемы с аппаратным обеспечением.

Способы решения ошибки 27

Способ 1: обновите на компьютере iTunes

Прежде всего, вам потребуется убедиться, что на вашем компьютере установлена самая свежая версия программы iTunes. Если обновления будут обнаружены, их необходимо обязательно установить, а затем перезагрузить компьютер.

Способ 2: отключите работу антивируса

Некоторые антивирусные и прочие защитные программы могут блокировать некоторые процессы iTunes, из-за чего пользователь и может видеть на экране ошибку 27.

Чтобы решить проблему в данной ситуации, вам потребуется на время отключить работу всех антивирусных программ, перезапустить iTunes, а затем повторить попытку восстановления или обновления устройства.

Если процедура восстановления или обновления завершилась нормально, без появления каких-либо ошибок, тогда вам потребуется пройти в настройки антивируса и добавить программу iTunes в список исключений.

Способ 3: замените USB-кабель

Если вы используете неоригинальный USB-кабель, даже если он сертифицирован Apple, его необходимо обязательно заменить на оригинальный. Также замену кабеля необходимо произвести, если на оригинальном имеются какие-либо повреждения (перегибы, перекрутки, окисления и тому подобное).

Способ 4: полностью зарядите устройство

Как уже было сказано, ошибка 27 является причиной аппаратных неполадок. В частности если проблема возникла из-за аккумулятора вашего устройства, то полная его зарядка может на время устранить ошибку.

Отключите Apple-устройство от компьютера и зарядите полностью аккумулятор. После этого снова подключите устройство к компьютеру и повторите попытку восстановления или обновления устройства.

Способ 5: сбросьте сетевые настройки

Откройте на Apple-устройстве приложение «Настройки», а затем пройдите к разделу «Основные».

В нижней области окна откройте пункт «Сброс».

Выберите пункт «Сбросить настройки сети», а затем подтвердите выполнение данной процедуры.

Способ 6: восстановите устройство из DFU-режима

DFU – специальный режим восстановления Apple-устройства, который применяется для устранения неполадок. В данном случае мы рекомендуем восстановить свой гаджет именно через данный режим.

Для этого полностью отключите устройство, а затем подключите его к компьютеру с помощью USB-кабель и запустите программу iTunes. В iTunes ваше устройство пока определяться не будет, поскольку оно отключено, поэтому теперь нам потребуется перевести гаджет в режим DFU.

Для этого зажмите на устройстве кнопку питания на 3 секунды. После этого, не отпуская кнопку питания, зажмите кнопку «Домой» и держите обе клавиши 10 секунд. Отпустите кнопку питания, продолжая удерживать «Домой», и держите клавишу до тех пор, пока устройство не определится iTunes.

В данном режиме вам доступно лишь восстановление устройства, поэтому приступите к процессу, щелкнув по кнопке «Восстановить iPhone».

Это основные способы, которые позволяют решить ошибку 27. Если вы так и не смогли справиться с ситуацией, возможно, проблема куда серьезнее, а значит, без сервисного центра, в котором будет проведена диагностика, может не обойтись.

Ошибки iTunes при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone и iPad

Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.

Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.

Классификатор ошибок в iTunes

Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы

Ошибки сети

Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Еще могут появляться предупреждения:

  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Читайте также:  Открытие спора на сайте AliExpress

Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.

Проблемы с настройками безопасности

Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.

Неполадки с USB

Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».

Аппаратные проблемы

Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.

Как исправить ошибку iTunes

Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:

  • Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
  • Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
  • Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
  • Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
  • Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
  • Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.

Обзор самых распространенных ошибок в iTunes и способы их устранения

Бывает, что при использовании мультимедийного центра iTunes на Windows и Mac возникают ошибки неизвестного происхождения. Какие-то из них связаны с выбором неправильной IPSW-прошивки при восстановлении iPhone или iPad, другие – с аппаратными проблемами у компьютера.

В этой статье мы собрали коды самых распространенных ошибок в iTunes и инструкции по их устранению.

Ошибки в iTunes при подключении iPhone, iPod touch и iPad

  • Ошибки 1, 2, 5 или 8 в iTunes

Если на экране появилось окно с указанием одной из этих ошибок, то данная прошивка не подходит для вашей версии iPhone. Выберите другой IPSW-файл и повторите попытку. Другая возможная причина возникновения бага – один из файлов был поврежден при загрузке. В этом случае вы можете попытаться перезагрузить компьютер. Если и это не помогло – загрузите прошивку заново.

  • Ошибки 6, 10 в iTunes

Эти цифры сигнализируют о проблемах с прошивкой, но в этом случае несоответствие кроется в boot/recovery logo. Здесь поможет загрузка заведомо рабочей версии.

  • Ошибка 9 в iTunes

«Девятка» означает, что вы прошивали телефон без режима DFU. Если вы сделали джейлбрейк iPhone с помощью Redsn0w, Sn0wbreeze или PwnageTool, то следуйте инструкциям на экране программы. Если это невозможно, перезагрузите компьютер и iPhone, и обновите устройство, переведя его в режим DFU. Для этого удерживайте кнопку блокировки 3 секунды. Не отпуская кнопку блокировки, нажмите главную кнопку на 10 секунд. Удерживая главную кнопку отпустите кнопку блокировки. Продолжайте удерживать кнопку 30 секунд, после чего redsn0w начнет процедуру. Когда вы увидите серый фон на экране, кнопку можно отпускать

  • Ошибка 13 в iTunes

Здесь проблема вызвана неисправностью USB-порта компьютера. Для правильной работы iPhone и iTunes подключите iГаджет в другой порт вашего ПК.

  • Ошибка 20 в iTunes

Причины те же, что и в случае с ошибкой 9. Перепрошивать iPhone, iPod touch и iPad следует в режиме DFU.

  • Ошибка 39 в iTunes

У вас на Mac или Windows установлена старая версия iTunes. Скачать обновление программы вы можете на официальном сайте Apple.

  • Ошибка 50 в iTunes

Возникли проблемы с мультимедийными файлами на iPhone. Чтобы устранить эту ошибку попробуйте удалить папку private/var/mobile/Media/iTunes_Control. При повторной синхронизации с iTunes вся информация снова появится на устройстве.

  • Ошибки 1004, 1013, 1014, 1015 в iTunes

Не совпадают версии прошивки и модема. Как правило подобная проблема возникает при откате на более старую версию прошивки. Переведите ваш телефон в нормальный режим (прошивка при этом, конечно же, не поменяется, но сообщение об ошибке должно исчезнуть).

  • Ошибка 1403 в iTunes

Возникает при восстановлении прошивки из-за того, что один из ее компонентов поврежден. Повторите загрузку через другой менеджер закачек или используйте другой источник обновлений.

  • Ошибки 1601-1609 в iTunes

Большой список багов из этого диапазона можно исправить одним из следующих способов. Вы можете поменять USB-порт в компьютере или учетную запись на вашем Mac или Windows-ПК. Как вариант помогает переустановка iTunes. В самых запущенных случаях возможно придется заново установить операционную систему.

  • Ошибка 3194 в iTunes
Читайте также:  Как сохранить фото из Instagram

Иногда при восстановлении кастомных прошивок в iTunes появляется ошибка 3194. Данная проблема связана с тем, что после модификации системного файла host, произведенной вами с целью направления компьютера на кэширующие серверы Cydia (как правило с целью даунгрейда), программа не может подключиться к официальным серверам Apple. Вы можете устранить ошибку удалением строчки кэширующего сервера Cydia SHSH из файла hosts. Подробная инструкция находится здесь.

  • Ошибки 3200 или 3004

Если вы попытались обновить свой iPhone, iPad или iPod touch на только что выпущенную прошивку iOS 5, то, скорее всего, получили в iTunes сообщение «Произошла неизвестная ошибка» 3200 или 3004. Вышеуказанный баг связан с повышенной нагрузкой на серверы Apple в моменты релиза новых апдейтов. При возникновения подобного сбоя рекомендуем дождаться снижения нагрузки на серверы Apple или воспользоваться прямыми ссылками на загрузку прошивки.

  • Ошибка 0xE8000013 в iTunes

Отключите свой iPhone или iPad от USB-компьютера, подключите его снова и повторно синхронизируйте устройство с iTunes.

Ошибки в itunes

на ремонт Apple

успей только сейчас!

Быстро

Ремонт без очередей от 15 минут

Профессионально

Гуру ремонта Apple

Удобно

Выезд мастера бесплатная

Надежно

Гарантия до 1 года

Стоимость ремонта iPhone

Развернуть полный прайс-лист

  • Программный ремонт
  • Обновление ПО 900 руб
  • Восстановление данных от 500 руб

Ошибка -1

Данная ошибка чаще всего возникает при попытках подключиться в iTunes. Ее причиной могут стать: 1) сбои в программной прошивке; 2) неисправная работа модемного модуля. Столкнувшись с ошибкой -1, перепроверьте версию ПО прошивки и iTunes, их соответствие вашему устройству, иногда требуется восстановить настройки по умолчанию (Recovery Mode).

Ошибка 9

Может появляться во время разрыва USB-соединения, синхронизации. Причина ее возникновения кроется в неправильной перепрошивке аппарата, точнее критическом сбое работы ядра. Процесс соединения телефона и компьютера при появлении ошибки 9 придется начать заново. Также для исправной работы рекомендуем использовать только официальные прошивки.

Ошибка 21

Причиной появления является использование непроверенной прошивки. Сообщение о данной ошибке может появиться при попытках перепрошить свой iPhone, синхронизировать его или установить USB-соединение. В результате возникает конфликт между программным обеспечением, отвечающим за систему безопасности аппарата и процессом обновления.

Ошибка 23

Если вас аппарат отказывается определять IMEI или MAC-адрес, то в этом случае можно говорить о ошибке 23. При этом часто пользователю становится недоступны функции WiFi и Bluetooth на устройстве. Причина – несправная работа «железа» или аккумуляторной батареи, ошибка может также возникать при несоответствии версии iTunes.

Ошибка 28

При выявлении данной ошибки причиной чаще всего является неисправность в нижнем шлейфе и док-разъемом устройства. Они чаще всего возникают из-за механических повреждений. Наравне с вышеназванными нельзя исключать и программные сбои. Если вы уверены, что повреждений iPhone не получал, попробуйте использовать другие разъемы на устройстве или обратитесь к специалисту для их замены.

Ошибка 29, 40

При появлении первой ошибки ее причиной можно считать старые версии iTunes. При их обновлении проблема пропадает порой самостоятельно. Ошибка 40 означает потерю связи с сервером. Для ее решения прибегните к следующим действиям: если на аппарате имеется антивирусное защитное программное обеспечение, временно отключите его, после чего почистите кэш и попробовать переподключить прокси.

Ошибка 1600

С данной неисправностью чаще всего встречаются пользователи, которые предпочитают использовать кастомные прошивки, при этом для установки используют DFU mode. Для исправления ситуации советуем прошивать свой аппарат через Recovery Mode.

Ошибка 1601

Неисправность возникает, как правило, после прошивки ПО и выражается как возможность синхронизировать iPhone и обновить ПО аппарата каким-либо способом. Зачастую даже восстановление настроек по умолчанию не дает положительных результатов. Это вызвано неправильным алгоритмом действий при прошивке или сбоем в работе ПО. Ошибку помогает исправить восстановление в DFU-режиме.

Ошибка 1602

Причина неисправности кроется в сбое алгоритма прошивки. Для исправления необходимо прибегнуть к восстановлению данных аппарата через режим DFU. Еще один способ наладить работу Iphone – обновить версию iTunes. Часто ошибка 1602 – это результат устаревания Windows, в этом случае ее нужно будет обновить до последней версии.

Ошибка 1604

С этой ошибкой пользователи чаще всего сталкиваются в процессе прошивки своего iPhone. Особенно часто она встречается у неофициальных моделей аппарата, разлочка и русификация которых и проводит к выявлению данной проблемы. Поэтому использование нелицензированного ПО, неграмотные действия при попытках самостоятельно открыть доступ к полному функционалу аппарата и приводят к ошибкам.