Ошибки iTunes: коды от 2000 и выше

Ошибки iTunes: коды от 2000 и выше

Приобретая продукцию Apple, каждый владелец сталкивается с программой iTunes. Эта утилита позволяет слушать, смотреть, упорядочивать и восполнять вашу коллекцию музыки и фильмов. Но рано или поздно пользователь Айтюнс сталкивается с тем, что при выполнении какого-нибудь действия, появляется окно с сообщением об ошибке. При этом подробной информации о том, что произошло мы не получаем — мы видим просто номер.

К возникновению ошибок могут привести любые рабочие процессы. Так, это могут быть процессы обновления и перепрошивки телефона, процессы восстановления устройства или программного обеспечения, процессы синхронизации подключенных девайсов с iTunes. Нередко ошибки возникают и при загрузке контента из App Store.

Все возникающие в iTunes ошибки можно разделить на четыре основных группы:

  1. Аппаратные проблемы (1014, 1012, 1669);
  2. Неправильные настройки безопасности (2, 4, 9807, 9844);
  3. Проблемы связанные с подключением через USB (13, 1600, 2003, 2005, 4013);
  4. Проблемы соединения (17, 3000, 3014, 3194, 3004).

Ниже мы рассмотрим описание и причины возникновения ошибок с кодом от 2000 и выше, а для некоторых неисправностей мы приведем и методы их устранения.

  • 2000 — 2009. Если эти ошибки появились на компьютере с Mac OS, в большинстве случаев придется отключать все устройства других производителей и восстанавливать либо обновлять систему. Если компьютер с ОС Windows, действия несколько иные, отсоединяем все что включено через USB, а затем перезагружаем компьютер.
    • 2001 — эта ошибка бывает только на Mac OS. Она означает, что драйвера, установленные в системе, запрещают доступ к устройству. Поможет обновление Mac OS X.
    • 2002 — отсутствие доступа к iTunes из-за запрета посторонними системными процессами. Прекратите работу всех запущенных программ, остановите работу антивируса, перезагрузите компьютер.
    • 2003 — проблема в работе usb-порта. Перепроверьте все контакты, если после этого ошибка не исчезла — воспользуйтесь другим портом.
    • 2005 — окно с такой ошибкой открывается при наличии механических повреждений кабеля. Чтобы устранить ошибку с кодом 2005 — просто замените кабель на новый.
  • 2502, 2503 — возникают только в системе Виндоус 8, причина в запрете доступа к временным файлам. Для исправления разрешите «Полный доступ» для папки WindowsTemp.
  • 3000 — 3999. В основном этот код указывает на то, что у iTunes нет возможности соединиться с сервером обновлений. Причиной могут быть как настройки Антивируса или Файервола, так и реальные проблемы с Интернетом у вас либо на стороне Apple.
    • 3000, 3999 — бывают в том случае, когда к серверу подписывания прошивок отсутствует доступ. В основном доступ блокируется антивирусной программой.
    • 3001 — выскакивает в случае когда iTunes не может загрузить видео из-за возникшей проблемы в процессе хеширования. Для исправление удалите служебную папку «SC Info» (можно воспользоваться поиском по файлам).
    • 3004 — возникает, в большинстве случаев, когда у компьютера не получается соединиться с интернетом. Для устранения ошибки проверьте надежность вашего соединения и настройки файервола.
    • 3014 — долгое время нет ответа от сервера активации Apple. Может помочь переподключение Интернета.
    • 3123 — появляется тогда, когда у iTunes не получается взять видео напрокат. Попробуйте заново авторизоваться в программе.
    • 3191 — означает, что повреждены компоненты Quick time. Переустановите его.
    • 3194 — иногда появляется при обновлении iOS,а также после перепрошивки. Эта ошибка указывает на то, что вы пытаетесь установить устаревшую версию iOS. Также, ошибка 3194 может вылететь в случае, если в файле Hosts появились записи, запрещающие iTunes доступ к интернету. Чтобы обойти ошибку, попробуйте обновить программу и стереть из файла Hosts все записи, связанные с apple.com.
    • 3259 — превышена норма разрешенного времени ожидания в iTunes Store. Переподключите интернет.
  • 4000 — конфликт с другими устройствами, которые подключены с помощью USB. Решение — отсоедините все лишнее.
  • 5002 — отказ в осуществлении платежа в iTunes Store. Проверьте верны ли ваши данные кредитной карты.
  • 8008, -50, -42023. Эти коды ошибок вы видите, когда программе не хватает места для записи скачанных файлов на диск. Освободите место в папке куда сохраняются файлы.
  • 8012 — нет доступа к файлу загрузки. Обычно, самое распространенное решение, — это остановить работу антивируса.
  • 8248 — возникает при несовместимости плагинов iTunes с новой версией, тем самым они и нарушают работу программы. Удалите iTunes-плагины либо остановить процесс Memonitor.exe в диспетчере задач.
  • 9006 — невозможно загрузить прошивку. Остановите работу антивируса или скачайте iOS вручную.
  • 9807 — означает, что невозможно установить связь с удаленным сервером для проверки подписей и сертификатов. Проверьте ваше соединение, если всё в порядке, то решение такое же, как и в предыдущем случае, — отключите антивирус.
  • 9800, 9812, 9814. Ошибка времени в iTunes Store, при совершении покупок время, установленное в iTunes Store, не совпадает со временем на вашем компьютере. Выставьте у себя правильные время и дату.
  • 11222 — появляется, когда время ожидания при подключении к сервисам iTunes больше разрешенного. Отключите брандмауэр.
  • 13001 – поврежден системный файл медиатеки. Переустановите iTunes.
  • 13014 — какие-то посторонние процессы не дают нормально работать iTunes. Завершите все лишнее.
  • 13019 — ошибка медиатеки. Скорее всего в медиатеке есть поврежденные или разноплановые файлы, проведите инвентаризацию и уборку.
  • 20000. Эта ошибка означает, что произошел конфликт с графической оболочкой. Выберите для своего компьютера стандартное оформление.
  • 20008 — версия TinyUmbrella не подходит для Айтюнс. Обновите TinyUmbrella.
  • 42408, 42404 — возникает при авторизации с помощью iTunes 9.0.3. Обновите версию до 9. 1 или еще новее.
  • 0X666D743F — несовместимость файлов при запуске. Откройте Quick time и во вкладке «Аудио» включите Safe mode.
  • 0XE8000001 или 0XE80006B. Если появляются эти ошибки, значит устройство было случайно (неправильно) отключено. Перезапустите iTunes и подключите всё заново.
  • 0XE8008001 — появляется при попытке установить неподписанное приложение. Чтобы избежать эту ошибку — пользуйтесь проверенными приложениями.
  • 0XE8000022 — cистемные файлы iOS повреждены. Восстановите ваше устройство, воспользовавшись одной из сохраненных резервных копий или сконфигурируйте его как новое.
  • 0XE8000013 — ошибка синхронизации. Попробуйте повторить процесс синхронизации еще раз.

Вот мы и рассмотрели одни из самых распространенных ошибок в ракурсе обозначенного диапазона. Существуют и другие коды ошибок, которые будут описаны в соответствующих статьях. А ниже мы подготовили мини видео-обзоры для ошибок, решение которых может вызвать у вас затруднения.




В заключение хотим дать универсальное правило на все случаи жизни: при возникновении ошибки в первую очередь попробуйте перезагрузить компьютер, приостановить работу антивируса или брандмауэра и проверьте все подключения.

Способы устранения ошибки 2005 в iTunes

Приложение iTunes, созданное разработчиками корпорации Apple, практически незаменимый вспомогательный инструмент для пользователей iPhone и других «яблок». Помимо многочисленных функций развлекательного характера, Айтюнс позволяет восстановить девайс на платформе iOS после программного сбоя, вернув затем информацию из резервной копии. При всех положительных моментах программы, приносящих несомненную пользу владельцам Айфонов, присутствует и ложка дёгтя в виде часто возникающих ошибок с разными кодами, которые говорят о типе сбоя и возможной причине. Среди проблем, связанных с подключением USB, во время обновления или восстановления iPhone нередко в iTunes появляется окно с информацией о сбое с кодом 2005. Виновником возникновения такой ошибки может стать механическое повреждение кабеля, в таком случае вопрос решается просто заменой шнура, но часто истинные причины неизвестны, и система не может распознать, почему конкретно произошёл сбой. Лечение будет эффективным, если устранить источник появления 2005 ошибки iTunes, иногда приходится испробовать несколько методов, прежде чем устранить ошибку.

Читайте также:  Полезные плагины для Paint.NET

Варианты устранения ошибки 2005 в iTunes.

Способы исправления ошибки 2005

Проблема при восстановлении или обновлении «яблочных» устройств, вызванная разными причинами, может решаться программным способом или аппаратным. В нашем случае код говорит о неисправностях USB-подключения, поэтому рассмотрим варианты решений, помогающие возобновить корректную связь между устройствами.

Способ 1. Замена USB-кабеля

Поскольку 2005 ошибка iTunes сообщает о невозможности продолжения процедуры вследствие нарушения подключения, что, как правило, связано с выходом из строя кабеля, начнём именно с его проверки. Нужно осмотреть шнур на предмет заломов, скрутки и прочих повреждений, любые заметные дефекты могут провоцировать ошибку 2005. Если используется неоригинальный кабель, его также следует заменить.

Способ 2. Использование другого USB-порта

Часто проблема заключается именно в разъёме, поэтому если с кабелем всё нормально, стоит попробовать подключить его в другой USB-порт. В случае со стационарным компьютером целесообразно произвести подключение с задней стороны системного блока, для ноутбука разницы нет, но нежелательно использовать порт 3.0, который от других визуально отличается синим цветом. Не следует использовать дополнительные USB-устройства, поскольку они также могут провоцировать появление ошибки в Айтюнс. Подключение обязательно должно быть осуществлено напрямую с ПК или ноутбуком, при этом никакие другие девайсы или гаджеты не должны быть подключены в момент производимой операции восстановления. В случае исправности кабеля и USB-порта проблему нужно искать в другом месте. Часто банальная перезагрузка компьютера моментально разрешает возникшую неприятность. Так же эффективно и повторное подключение iPhone.

Способ 3. Обновление драйверов

Устаревшие или повреждённые драйверы отнюдь не помогают взаимодействию устройств, поэтому их нужно обновить. После перезагрузки компьютера пробуем возобновить процесс работы с Айфоном, и если ошибка 2005 появилась вновь, переходим к дальнейшим действиям по её устранению.

Способ 4. Обновление iTunes

Немаловажную роль в обеспечении корректной работы программы играет и её версия. Если вы используете устаревший вариант, то рекомендуется обновить приложение до последней существующей версии, используя официальный источник. Посмотреть, насколько свежа ваша программа, можно в разделе «Обновления» из меню справки. Если стоит последняя версия iTunes, но приложение, тем не менее, выдаёт ошибку 2005, следует выполнить перезапуск.

Способ 5. Переустановка программы

В некоторых случаях эффективным решением становится полное удаление Айтюнс и последующая новая установка программы. Процесс удаления осуществляется при обращении к разделу установленного на компьютер софта с помощью панели управления, после чего можно заново устанавливать последнюю доступную версию iTunes.

Способ 6. Использование другого компьютера

Иногда чтобы устранить проблему, достаточно просто воспользоваться другим ПК. Конечно, для осуществления процедуры следует загрузить и инсталлировать Айтюнс, после чего подсоединить устройство-iOS напрямую к компу или ноутбуку.

Способ 7. Режим DFU

Для всех «яблок» в экстренных случаях применяется один из аварийных режимов, именуемый DFU (Device Firmware Update). Он применяется для восстановления прошивки устройств на iOS-платформе. Ввести iPhone в данный режим можно таким образом:

  1. Выключаем девайс.
  2. Подключаем устройство к компьютеру.
  3. Зажимаем кнопку «Power» на 3 секунды, затем, не отпуская её, жмём также «Home». Спустя 10 секунд отпускаем кнопку питания, но не «Home», удерживаем последнюю до того времени, пока устройство не определится в режиме DFU компьютером.
  4. После этого iPhone и iTunes перейдут в режим восстановления, что нам и требуется, а все последующие действия будут координироваться системой.

Если ни один из вариантов решения не принёс нужного результата, то ничего другого не остаётся, как обратиться в сервис для диагностики и устранения аппаратных неполадок. Самостоятельно без соответствующих навыков лучше не проводить с устройством никаких манипуляций.

Не удалось восстановить iphone произошла неизвестная ошибка 2005

Добрый день давайте разберем еще одну непонятную ошибку 2005 iPhone. Данная ошибка возникает при восстановлении телефона из i tunes. В это статье собраны основные советы из форумов которые разделены на аппаратные и программные.

Общие понятия процеса прошивки iPhone

Чтобы войти в Recovery Mode:
– зажимаем одновременно кнопку Home (это та, что снизу) и кнопку Power (сверху). АйПэд покажет слайдер выключения, после чего экран погаснет и покроется тонкими белёсыми линиями. Не отпускаем кнопки. Держим их до тех пор, пока АйПэд не начнёт грузиться. Через 15-25 секунд на экране появится изображение USB-кабеля и значок iTunes.

– Теперь кнопки можно отпустить.

– (Для перепрошивки) подключаем iPad к компьютеру и запускаем iTunes. На сообщение о необходимости проверки обновлений жмём “Check Now” (Проверить сейчас). После этого iTunes покажет наш iPad в режиме восстановления. Для перепрошивки зажимаем Shift и кликаем на “Восстановить” (Restore). В окне выбора файлов указываем на (заранее скачанный) файл прошивки, который хотим использовать.

Для входа в режим DFU:

DFU (Device Firmware Upgrade) mode отличается от Recovery Mode тем, что действует в обход операционной системы iДевайса и напрямую перепрошивает firmware. Это действенный метод и он позволяет решать такие проблемы, как невозможность перепрошиться через iTunes в Recovery Mode, невозможность разблокировать девайс и пр.]
– закрываем iTunes;
– подключаем iPad к компьютеру;
– выключите iPad;
– зажимаем кнопки Home и Power ровно на 10 секунд;
– отпускаем кнопку Power, и продолжаем держать Home (до тех пор, пока компьютер не отобразит новое USB-устройство) примерно 10-15 секунд. Этого может и не произойти – в таком случае, держим Home в течении 20-30 секунд;
– экран iPad’а в DFU Mode будет чёрным, не ждите, что он включится!
– (Для перепрошивки) запускаем iTunes и следуем вышеприведённым указаниям по перепрошивке. Экран айпэда может загореться белым – это нормально.

Совет по решению ошибки 2005

Удаляем все приложения Apple из пк

  • Itunes
  • Bonjour
  • Мобильное устройство Apple,
  • Поддержка приложений Apple
  • Apple, softeware обновление
  • Перед установкой тунца удаляем файлы из папки C:UsersAdminMusiciTunes с расширением .itl
  • Ну и на последок чистим систему CCleaner-ом!

Апаратные проблемы

  • Использовать ориганильный дата кабель
  • Подсоедините устройство к другому порту USB компьютера. Желательно к порту на материнке
  • Подсоедините устройство к другому компьютеру
  • Испльзуем другой провод USB
  • Подкидоваем новую акб и шлейф с системным разъемом и смотрим что получится
  • При использовании компьютера под управлением ОС Windows отключите все устройства USB и дополнительные кабели, оставив подключенными только клавиатуру, мышь и устройство, затем перезагрузите компьютер и повторите попытку восстановления.
Читайте также:  Microsoft Outlook: восстановление удаленных писем

Програмыне ошибки

  • Если вы видите ошибку под номером 2005, проверьте дату и время вашей системы и убедитесь, что они выставлены верно.
  • Также эта ошибка может быть вызвана некоторыми фоновыми программами. Лучший способ их отключить – воспользоваться утилитой Uninstall Tool
  • Попробуй перевести его в DFU и прошить . И используй последний тунец почисть заранее host файл
  • Вводишь телефон в DFU, в iReb выбираешь iPhone 4, ждешь появления сообщения о возможности шиться, не закрывая iReb, в iTunes Shift+Восстановить – выбираешь кастомную прошивку без повышения модема заранее прочистить host файл
  • Если без запуска амбрелы появляется ошибка 3194, почистие hosts и по пробуйте прошить
  • Перед обновление и восстановлением запускал TTS Server, ибо раньше даунгрейдился и без него почему-то после телефон не перепрошивался. Отключил. Удалил файл с хостами и с хостами амбреллы. Подключился находясь в рекавери луп, тунец предложил обновиться и вуаля. Устанавливается ось в данный момент
  • Надо было шиться без амбреллы, и совсем удалить hosts

Как исправить ошибку iTunes 2005 при восстановлении

Размещенно от Дороти Коллинз Декабрь 18, 2018 17: 49

Есть много вопросов об ошибке iTunes 2005 на форуме gsmhosting. Например, кто-то задает вопрос об ошибке 5s iPhone 2005 gsmhosting, появляется ошибка 2005 и не удается выполнить попытку восстановления iPhone. И другие люди также фокусируются на iPhone 6, ошибке 2005 gsmhosting и других моделях iOS из-за подобных проблем.

Вы когда-нибудь сталкивались с ошибкой iTunes 2005 при обновлении iPhone или iPad с помощью iTunes? Это довольно раздражает, чтобы получить сообщение во время восстановления с помощью iTunes. Поэтому данная статья призвана показать вам, как исправить ошибку восстановления iTunes 2005. Если вы впервые получаете код ошибки iTunes, вы можете потратить несколько минут здесь, чтобы узнать все об ошибке 2005 в iTunes.

  • Часть 1: Что такое ошибка iTunes 2005
  • Часть 2: Основные решения для исправления ошибки iTunes 2005
  • Часть 3: перейдите к резервному копированию и восстановлению данных iOS, чтобы избежать ошибки iTunes 2005

Часть 1 : Что такое ошибка iTunes 2005

– «iPhone [имя устройства] не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (2005)».

– «A / An [имя устройства] обнаружено, но не может быть идентифицировано должным образом. Пожалуйста, отсоедините и повторно подключите [имя устройства], затем повторите попытку. Произошла неизвестная ошибка (2005)».

Если вы получили сообщение, как упомянуто выше, определенно вы застряли в iTunes ошибка 2005.

Обычно это происходит, когда вы восстанавливаете iPhone или iPad с помощью iTunes. В большинстве случаев загруженный файл IPSW поврежден, что приводит к ошибке iTunes 2005.

Что ж, Apple объявляет, что именно USB-соединения вызывают ошибку восстановления iTunes 2005. Поэтому вам нужно больше внимания уделять USB-кабелям, портам и соединениям, чтобы исправить ошибку 2005.

Часть 2 : Основные решения, чтобы исправить ошибку iTunes 2005

Когда вы обнаружите неизвестную ошибку 2005 iTunes, вы можете попробовать следующие шаги, чтобы узнать реальную причину и решить проблему.

Решение 1 : Проверьте USB-соединения

Ошибка iTunes 2005 в основном вызвана плохим USB-соединением. Поэтому вам необходимо тщательно проверить USB-кабель, USB-порт и другие связанные с ним предметы.

Шаг 1 , Проверьте USB-кабель и USB-порт

Убедитесь, что вы используете оригинальный USB-порт Apple. Затем вы можете переключить его на другой порт USB, чтобы узнать, является ли это ошибкой порта USB. Позже вы можете подключить устройство iOS с помощью этого USB-кабеля к другому компьютеру для проведения теста.

Шаг 2 , Проверьте USB-соединения

Вы можете удалить другие аккумуляторы сторонних производителей, а затем проверить, подключен ли USB-кабель к USB-порту напрямую. Не подключайте iPhone к клавиатуре или другим неправильным портам. Кроме того, вы можете закрыть приложения виртуализации, кстати.

Решение 2 : Перезагрузите компьютер и устройства iOS

Кроме того, проблемы с оборудованием могут привести к ошибке iTunes 2005. Таким образом, вы можете выполнить полный сброс на вашем компьютере и устройстве iOS. Кроме того, вы также можете перезапустить эти цифровые устройства, чтобы устранить проблему с медленным или неполученным ответом.

Шаг 1 , Выключите свой iPhone и компьютер

Отключите iPhone от компьютера. Нажмите кнопку «Режим сна / Пробуждение» и проведите пальцем по ползунку, чтобы выключить устройство iOS. Затем вы можете нажать кнопку «Питание», чтобы закрыть компьютер.

Шаг 2 , Перезапустите и снова запустите iTunes

Продолжайте нажимать кнопку «Питание», чтобы включить их снова. Когда появится значок Apple или другие логотипы, вы можете отпустить эту кнопку. После этого снова подключите iPhone к компьютеру и запустите iTunes.

Решение 3 : Решить стороннее программное обеспечение безопасности

Некоторые программы безопасности могут интерпретировать восстановление iTunes автоматически. Таким образом, вы можете отключить или удалить стороннее антивирусное программное обеспечение в качестве решения 6 для iPhone 2005 и других моделей iOS. Если это не работает, вы можете установить утилиту очистки для полного удаления программного обеспечения безопасности. Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки программного обеспечения безопасности, чтобы выяснить причину.

Решение 4 : Обновление программного обеспечения

Устаревшее программное обеспечение также может помешать iTunes связаться с сервером Apple и вызвать ошибку iTunes 2005. Поэтому вам следует проверить, обновили ли вы все программное обеспечение до последней версии, включая версию iTunes, операционную систему Windows или Mac и программное обеспечение безопасности. Что ж, это хорошая привычка поддерживать все работающее программное обеспечение в актуальном состоянии.

Если при попытке сбросить iPhone до заводских настроек появляется ошибка iTunes 2005, просто попробуйте сброс настроек iPhone без iTunes здесь.

Часть 3 : Включите резервное копирование и восстановление данных iOS, чтобы избежать ошибки iTunes 2005

Окончательное и наиболее эффективное решение для исправления ошибки iTunes 2005 пытается улучшить программу. Другими словами, Apeaksoft Резервное копирование и восстановление данных iOS делает лучше, чем iTunes. Вы можете получить большинство функций iTunes здесь без вредных влияний.

Вы можете выбрать выбор типа данных для резервного копирования на компьютер с Windows на Mac.

Сравните с iTunes, вы можете выбрать определенный файл и проверить его подробную информацию без хлопот здесь.

Вот два варианта вывода данных из резервной копии. Вы можете безопасно восстановить ваши iPhone, iPad или iPod с контактами и заметками. Кроме того, вы можете вывести любые данные iOS на свой рабочий стол напрямую.

Как iTunes, так и iOS Data Backup & Restore поддерживают пользователей для легкого резервного копирования файлов различных типов на любой модели iOS.

Один клик для резервного копирования

Предварительный просмотр данных после резервного копирования или до восстановления

Восстановите на свой компьютер или устройство iOS

Читайте также:  Отключение брандмауэра в Windows 8

Широкая поддержка моделей iOS и типов файлов

Один клик для резервного копирования данных с iPhone / iPad / iPod

Шаг 1 , Бесплатно загрузите и установите программное обеспечение iOS Data Backup & Restore. Затем запустите программное обеспечение на ПК, чтобы открыть основной интерфейс.

Шаг 2 , Подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель.

Шаг 3 , Нажмите «Резервное копирование данных iOS» и выберите тип данных для резервного копирования.

Шаг 4 , Нажмите «Далее» для резервного копирования данных с устройства iOS на ПК.

Восстановление данных iOS без iTunes Ошибка 2005

Шаг 1 , Выберите «Восстановить данные iOS», чтобы восстановить данные на iPhone или iPad без перезаписи.

Шаг 2 , Выберите один файл резервной копии и нажмите «Просмотреть сейчас» в нижней части.

Шаг 3 , Предварительный просмотр определенного файла с подробной информацией.

Шаг 4 , Нажмите «Восстановить на устройстве» или «Восстановить на ПК» для вывода файлов резервных копий.

Заключение

В общем, вы можете за короткое время создать резервную копию и восстановить любое устройство iOS с помощью альтернативного программного обеспечения iTunes. И у вас не будет никаких Ошибка iTunes как ошибка iTunes 2005 или Ошибка iTunes 4014, Если вы не уверены, что iOS Data Backup & Restore работает лучше, чем iTunes, просто загрузите его и получите бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

  1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
  2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

  • 1, 2, 3, 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37,
    40, 53, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1015
  • 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638,
    1643–1650, 1667, 1669, 1671
  • 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • 4005, 4013, 4014, 4037
  • «Сбой сотового обновления».
  • «Apple Pay недоступен на этом iPhone».
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
  • «Недопустимый ответ».
  • «Не удается найти требуемый ресурс».

Обновите программное обеспечение на своем Mac или ПК

При выводе ошибки 10 ваше устройство iOS может иметь более новую версию iOS, чем поддерживает ваш компьютер. Вам необходимо обновить программное обеспечение на своем Mac или iTunes с ОС Windows перед обновлением или восстановлением устройства iOS.

macOS 10.11 и более поздних версий:

  1. Отключите и повторно подключите свое устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
  2. Если выводится сообщение «Требуется обновление программного обеспечения для подключения к вашему устройству iOS», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10 или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на вашем компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что компьютер загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

  • Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
  • Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
  • Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
  4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Если программа iTunes уже открыта, закройте и снова откройте ее.
  2. Проверьте программы сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.
  3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети. Затем дважды повторите попытку восстановить устройство.
  4. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить устройство с последней версией ПО, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.