Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы в Origin

Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы в Origin

Собрались вы расслабиться и поиграть в любимую игру, запускаете Origin и видите сообщение «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы» . Что делать? Где искать? Проблема в вашем компьютере или на стороне сервиса? Ждать пока исправят специалисты сервиса или нужно что-то предпринять самому? В этой статье мы рассмотрим, как можно избавиться от этой проблемы своими силами и максимально быстро.

  1. Что это за игровой сервис Origin
  2. Запуск приложения от имени администратора
  3. Способ устранить ошибку «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы»
  4. Обращение к официальной поддержке Origin

Что это за игровой сервис Origin

Для начала коротко рассмотрим, что это вообще за сервис и для чего он нужен. Origin — это игровая платформа от популярных разработчиков Electronic Arts . И, говоря простыми словами, здесь можно покупать, скачивать и играть в игры на компьютере под управлением Windows или Mac. Все приобретённые через клиент игры привязываются к учётной записи, и у пользователей нет необходимости приобретать коробку с диском или ключ для активации. Приобретённые игры можно скачивать с помощью клиента Origin любое количество раз без всяких ограничений. То есть купленные игры остаются во владении навсегда.

Origin очень сильно похож по функционалу на более популярную игровую платформу Steam , но он также находит своих поклонников и пользователей по всему миру. Origin, аналогично Steam, позволяет пользоваться онлайн чатом и внутриигровым оверлеем.

Но вернёмся к нашей проблеме — что делать, если в Origin появляется сообщение «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы»? На самом деле попытаться решить проблему можно и самостоятельно, так как она в большинстве случаев на стороне вашего компьютера, а не сервиса.

Запуск приложения от имени администратора

Первым делом при возникновении такой проблемы, попробуйте запустить программу от имени администратора. Для того на ярлык клиента Origin на рабочем столе нажмите правой кнопкой мышки, перейдите в « Свойства ».

Перейдите в свойства файла, нажав на него правой кнопкой мышки

Дальнейший порядок действий:

  1. Выберите вкладку « Совместимость ».
  2. Найдите здесь опцию « Выполнять эту программу от имени администратора ».
  3. Затем сохраните изменения, нажав на кнопку « Ок » и попробуйте запустить приложение заново.

Поставьте галочку на опцию «Запускать эту программу от имени администратора», а потом нажмите «Ок»

Если на рабочем столе вашего ПК нет ярлыка запуска клиента, то проделайте эту операции в отношении исполняемого файла клиента. Он находится в папке C:/Program Files (x86)/Origin и называется Origin.exe . Здесь C — это диск, на котором установлена Windows.

Файл можно также найти в каталоге с установленной программой

Если сообщение о небольшой технической проблеме появляется во время запуска игры, а не клиента Origin, то нужно убедиться, что именно игра, а не клиент запускается от имени администратора.

Что нужно сделать:

  1. Проделать ту же операцию, что описана выше, но в отношении файлы запуска игры.
  2. Исполняемые файлы игр можно найти в папке вашего компьютера — C:/Program Files (x86)/Origin Games/название_игры.exe . Где C — это диск на котором установлена Windows, а название_игры.exe — исполняемый файл игры, который будет наименован как игра и с расширением .exe.
  3. Расширения может быть не видно в имени файла на некоторых компьютерах.
  4. Очистите DNS.

Каждый раз, когда вы посещаете какой-либо сайт в браузере или через то или иное приложение подключаетесь к сервису в интернете, его IP или доменное имя сохраняется в кеше DNS. В некоторых случаях это может вызывать ошибку «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы». Особенно, вероятность этой проблемы возрастает, если на компьютере был вирус или у него были проблемы с работой жёсткого диска.

Способ устранить ошибку «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы»

Внизу слева в поиске найдите приложение Командная строка , начав записывать в форму поиска его название. Нажмите на найденное приложение правой кнопкой мышки и потом на Запуск от имени администратора .

В поиске найдите приложение «Командная строка» и запустите от имени администратора

Если поиска внизу слева у вас нет, то найдите это приложение в списке программ в Пуске и также запустите с правами администратора.

Введите команы из списка ниже в командную строку. После каждой команды нажимайте клавишу Enter

В командной строке поочерёдно введите команды, указанные ниже. После каждой команды нажимайте клавишу Enter . Команды копируйте и вставляйте, не пишите их вручную.

Чтобы вставить скопированную команду, нажмите в командной строке около мигающего курсора правой кнопкой мышки:

  • ipconfig/flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
  • netsh winsock reset

После ввода всех команд перезагрузите компьютер и попробуйте снова воспользоваться приложением Origin.

Обращение к официальной поддержке Origin

Если описанные выше способы вам не помогли, то вы можете обратиться в службу поддержки клиентов. Как клиент сервиса вы можете полноценно пользоваться этой услугой. Сделать это можно на официальном сайте с помощью отправки текстовых сообщений. Также, если появляется сообщение «Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы», то вам может помочь материал справки с официального сайта Origin.

Что делать, если Origin не работает и не подключается к интернету

Origin – универсальный лаунчер для игр от Electronic Arts. Он же содержит магазин и списки изменений. Иногда Origin не запускается, блокируя таким образом доступ к играм. Причин таких «лагов» немного, как и способов решения.

Причины сбоев

Принято считать, что для Origin существуют 2 основные проблемы: недоступность серверов и сбой самой программы. Недоступность сервера связана с:

  • выключенными серверами ЕА (логичнее всего сразу проверить работают ли сервисы разработчика, поэтому рассматривать данный пункт не будем);
  • модификациями файлыhosts;
  • некорректными данными вDNSкэше;
  • блокировкой антивирусом или брандмауэром.
Читайте также:  Как обновить Яндекс.Браузер до последней версии

В вышеперечисленных случаях Origin не удастся подключиться к интернету, о чем она сообщит, или она будет запускаться в автономном режиме.

Сбои самой программы связаны с:

  • ошибками кэша приложения;
  • удалением исполняемого файла антивирусом;
  • несоответствием системным требованиям;
  • несовместимостью с другими приложениями.

Также следует упомянуть ещё 1 специфическую проблему: Ориджин с большой вероятностью не запустится, если ОС была установлена обновлением. В частности, проблема проявилась у тех, кто обновлялся с Windows 7 до 10. Таким пользователям (согласно отзывам) помогала только переустановка приложения (около 30% случаев) или чистая переустановка системы (оставшиеся 70%) с форматированием системного диска.

Исправление проблем

Разберём способы устранения неполадок. Они будут описаны в порядке распространённости среди игроков. Следует учитывать, что эти решения варьируются от простых к сложным, где требуется изменять системные данные.

Удаление кэша Origin

Одно из простейших действий, которое связано лишь с одним нюансом – нужно включить отображение скрытых файлов. Кэшированные данные приложения находятся в каталоге «AppData», который иным образом не увидеть. Очищается кэш следующим образом:

  1. Включить отображение скрытых файлов.
  2. Пройти по пути: Системный_диск:\ПользователиИмя_пользователяAppDataRoamingOrigin.
  3. Удалить содержимое каталога.
  4. Повторить для:
    • cистемный_диск:\ПользователиИмя_пользователяAppDataLocaOriginOrigin;
    • cистемный_диск:\ProgramDataOrigin.

Даже если Origin установлен на другой локальный диск, кеш окажется на системном.

Проверка на вирусы

Забывать о том, что программа может работать с ошибками по вине вирусов не следует. Если Ориджин не запускается, требуется проверить свой компьютер на наличие вредоносного софта (пассивный экран безопасности не гарантирует 100% защиты, его требуется периодически контролировать). В зависимости от антивируса проверка запускается разными способами.

Если имеются сомнения относительно собственного антивируса можно воспользоваться бесплатным «Dr.Web CureIt».

Файл Hosts

Ещё один файл, доступ к которому осложнён в связи с его системным свойством. По умолчанию этот файл не должен содержать в себе записей, кроме закомментированных примеров (начинаются с символа «#»). При наличии там каких-либо изменений Ориджин может не входит в сеть и не работать — следует удалить все изменения в файле. Делается это так:

  1. Пройти по пути (можно с помощью проводника): Системный_диск:\WindowsSystem32driversetc.
  2. Выбрать файл «hosts» и нажать «открыть с помощью».
  3. Использовать любой текстовый редактор для открытия.
  4. Удалить посторонние записи.
  5. Сохранить документ, закрыть его и перезагрузить компьютер.

Важно! Кряки популярных игр в первую очередь блокируют доступ Origin к доменам ЕА через файл hosts. Если для ознакомления использовалась пиратская версия, а потом была куплена полная, то Origin не будет работать, а как следствие не будет работать игра.

Чистка DNS cache

Для исправления проблем с подключением требует повторения аналогичной операции несколько раз. Есть и альтернативные способы, но предлагается самый простой и удобный:

  1. Нажать правой кнопкой на меню «Пуск» (Для Windows 10).
  2. Набрать «командная» и выбрать пункт «Командная строка (от имени администратора)».
  3. Ввести указанные далее команды одна за другой, нажимая Enter после каждой:

Таким образом будет сброшен кэш DNS, что позволит восстановить доступ к разным сервисам (не только Origin). Это решение можно считать крайним, но начинать зачастую следует именно с него (особенно если сервера ЕА не доступны с компьютера, но доступны по миру).

Антивирус и Брандмауэр

Этот шаг занимает больше времени. Обычно проблема появляется после обновлений вирусных баз или системы. Чтобы исправить сбой, вызванный антивирусом следует проверить его хранилище. Пример показан на Avast:

  1. «Открыть интерфейс пользователя» нажав правой кнопкой мыши на иконке антивируса в системном трее.
  2. Перейти в «Хранилище вирусов».
  3. Проверить присутствуют ли в списке файлы «origin.exe» и другие расположенные в папке с установленной программой. Если они там есть, то следует пометить их «как ложную тревогу» и продолжить работу с программой.

Подобные ложные срабатывания происходят нечасто и связаны в основном с интеллектуальным сканированием антивирусов. Это не повод менять антивирус, а повод проверить не попала ли программа в отметку «вирус». Также стоит обратить внимание, что зачастую система выводит сообщение «невозможно найти указанный файл», таким образом локализуется данная проблема.

Соединение может отсекаться и брандмауэром системы. Чтобы проверить эту возможность требуется:

  1. Открыть «Пуск» и набрать «бранд».
  2. Выбрать первый вариант.
  3. Найти кнопку «Свойства брандмауэра…».
  4. Отключить программу.
  5. Проверить заработал ли Origin?

Если игровой лаунчер начал работать, то можно оставить брандмауэр выключенным (или создать для Origin правило с полным доступом, что довольно сложно неопытным пользователям). Если изменений нет, то восстановить работу брандмауэра и проверять другие решения.

Оптимизация компьютера

Иногда Origin не работает в Windows 7, 8, 10 из-за нехватки места на жёстком диске или сбоев в реестре. Обе проблемы решаются с помощью программы CCleaner. Простая очистка жёсткого диска (даже не дефрагментация) вместе с чисткой реестра зачастую помогает.

Совместимость

Есть и такое явление, как несовместимость программы и ОС. У Origin довольно скромные запросы для работы. Увидеть их можно на странице загрузки программы:

Достаточно открыть подменю «Система» (правая кнопка мыши на «Пуск» — пункт «Система»), чтобы увидеть объём ОЗУ и версию ОС.

Больше ОЗУ – допускается. Меньше – программа откажется запускаться. Поэтому лучше свериться с требованиями.

Переустановка клиента

Является крайней мерой. Нужно заново загрузить программу и запустить процесс установки. При этом будет предложено «Исправить» программу или «Обновить» её. Выбираем указанный пункт и ждём завершения процесса. Если это не помогло потребуется быть изобретательнее:

  1. Удалить Origin любым доступным способом.
  2. Полностью очистить кэш Origin, удаляя каталоги, а не их содержимое.
  3. Выполнить чистку реестра.
  4. Установить программу снова.
Читайте также:  Программы для создания мода для Майнкрафт

Почему ориджин не запускается: что делать

Расскажем почему не запускается клиент ориджин и как вернуть его к жизни…

Ориджин отличается высокой стабильностью, но иногда с клиентом возникают неполадки. Одной из причин такой ситуации может быть конфликт системных задач и самого клиента. Последнее особенно часто случается после обновления Ориджин.

Узнать почему Ориджин не запускается можно при помощи диагностики системы, которая должна проводиться несколькими способами.

Безопасный режим

Чтобы запустить систему в безопасном режиме необходимо отключить запуск всех не системных служб. После этого необходим запустить клиент и проверить его работоспособность. Также можно провести диагностику систему при помощи безопасного режима, активировать который можно через BIOS — речь о функции Safe Mode.

Очистка кэша Ориджин

Клиент не запускается, как правило, после обновления. Кроме этого, встречаются ошибки и во время процесса обновления клиента. Если Ориджин не запускается необходимо очистить кэш клиента.

После удаления устаревших файлов, которые остались после предыдущей версии клиента, проблема почему Ориджин не запускается, скорее всего, станет неактуальной. Нужно удалить папки кэша Ориджин

Найти эти папки можно по следующим адресам:

Если Ориджин не запускается помочь может удаление всех файлов, которые находятся по следующим адресам:

Очистка кэша DNS

Из-за посещения большого количества страниц кэш клиента также может быть переполнен. Сбои при соединении клиента могут свидетельствовать о том, что DNS перегружен. Вопрос почему Ориджин не запускается часто решается после очистки DNS кэша.

Для очистки кэша DNS необходимо ввести следующие команды в командной строке Windows:

Антивирусное программное обсечение

Антивирусное программное обеспечение иногда блокирует как запуск так и обновления клиента.

Оптимизация системы

Еще одним решением проблемы с запуском Ориджин может послужить очистка системы от временных и устаревших файлов, например — при помощи утилиты CCleaner.

Несовместимость клиента и операционной системы

Бывает так, что клиент не совместим с текущей версией операционной системы. Чтобы исправить этот конфликт в необходимо в свойствах ярлыка активировать режим совместимости.

Одновременное обновление системы и клиента

Часто ответом на вопрос почему Ориджин не запускается является одновременное обновление клиента и операционной системы. Для того, чтобы исправить этот конфликт нужно переустановить клиент, либо переустановить операционной систему, предварительно отформатировав жесткий диск. Последний способ чаще всего бывает самым действенным.

Обычно проблем в работе Ориджин не возникает, но если установка была произведена некорректно или была нарушена целостность установочных файлов, то клиент может не запускаться вовсе

Таким образом, решить почему Ориджин не запускается не так сложно как может показаться на первый взгляд…

Что делать, если Origin не работает и не подключается к интернету

Origin – универсальный лаунчер для игр от Electronic Arts. Он же содержит магазин и списки изменений. Иногда Origin не запускается, блокируя таким образом доступ к играм. Причин таких «лагов» немного, как и способов решения.

Причины сбоев

Принято считать, что для Origin существуют 2 основные проблемы: недоступность серверов и сбой самой программы. Недоступность сервера связана с:

  • выключенными серверами ЕА (логичнее всего сразу проверить работают ли сервисы разработчика, поэтому рассматривать данный пункт не будем);
  • модификациями файлыhosts;
  • некорректными данными вDNSкэше;
  • блокировкой антивирусом или брандмауэром.

В вышеперечисленных случаях Origin не удастся подключиться к интернету, о чем она сообщит, или она будет запускаться в автономном режиме.

Сбои самой программы связаны с:

  • ошибками кэша приложения;
  • удалением исполняемого файла антивирусом;
  • несоответствием системным требованиям;
  • несовместимостью с другими приложениями.

Также следует упомянуть ещё 1 специфическую проблему: Ориджин с большой вероятностью не запустится, если ОС была установлена обновлением. В частности, проблема проявилась у тех, кто обновлялся с Windows 7 до 10. Таким пользователям (согласно отзывам) помогала только переустановка приложения (около 30% случаев) или чистая переустановка системы (оставшиеся 70%) с форматированием системного диска.

Исправление проблем

Разберём способы устранения неполадок. Они будут описаны в порядке распространённости среди игроков. Следует учитывать, что эти решения варьируются от простых к сложным, где требуется изменять системные данные.

Удаление кэша Origin

Одно из простейших действий, которое связано лишь с одним нюансом – нужно включить отображение скрытых файлов. Кэшированные данные приложения находятся в каталоге «AppData», который иным образом не увидеть. Очищается кэш следующим образом:

  1. Включить отображение скрытых файлов.
  2. Пройти по пути: Системный_диск:\ПользователиИмя_пользователяAppDataRoamingOrigin.
  3. Удалить содержимое каталога.
  4. Повторить для:
    • cистемный_диск:\ПользователиИмя_пользователяAppDataLocaOriginOrigin;
    • cистемный_диск:\ProgramDataOrigin.

Даже если Origin установлен на другой локальный диск, кеш окажется на системном.

Проверка на вирусы

Забывать о том, что программа может работать с ошибками по вине вирусов не следует. Если Ориджин не запускается, требуется проверить свой компьютер на наличие вредоносного софта (пассивный экран безопасности не гарантирует 100% защиты, его требуется периодически контролировать). В зависимости от антивируса проверка запускается разными способами.

Если имеются сомнения относительно собственного антивируса можно воспользоваться бесплатным «Dr.Web CureIt».

Файл Hosts

Ещё один файл, доступ к которому осложнён в связи с его системным свойством. По умолчанию этот файл не должен содержать в себе записей, кроме закомментированных примеров (начинаются с символа «#»). При наличии там каких-либо изменений Ориджин может не входит в сеть и не работать — следует удалить все изменения в файле. Делается это так:

  1. Пройти по пути (можно с помощью проводника): Системный_диск:\WindowsSystem32driversetc.
  2. Выбрать файл «hosts» и нажать «открыть с помощью».
  3. Использовать любой текстовый редактор для открытия.
  4. Удалить посторонние записи.
  5. Сохранить документ, закрыть его и перезагрузить компьютер.

Важно! Кряки популярных игр в первую очередь блокируют доступ Origin к доменам ЕА через файл hosts. Если для ознакомления использовалась пиратская версия, а потом была куплена полная, то Origin не будет работать, а как следствие не будет работать игра.

Читайте также:  Чем отличается нетбук от ноутбука

Чистка DNS cache

Для исправления проблем с подключением требует повторения аналогичной операции несколько раз. Есть и альтернативные способы, но предлагается самый простой и удобный:

  1. Нажать правой кнопкой на меню «Пуск» (Для Windows 10).
  2. Набрать «командная» и выбрать пункт «Командная строка (от имени администратора)».
  3. Ввести указанные далее команды одна за другой, нажимая Enter после каждой:

Таким образом будет сброшен кэш DNS, что позволит восстановить доступ к разным сервисам (не только Origin). Это решение можно считать крайним, но начинать зачастую следует именно с него (особенно если сервера ЕА не доступны с компьютера, но доступны по миру).

Антивирус и Брандмауэр

Этот шаг занимает больше времени. Обычно проблема появляется после обновлений вирусных баз или системы. Чтобы исправить сбой, вызванный антивирусом следует проверить его хранилище. Пример показан на Avast:

  1. «Открыть интерфейс пользователя» нажав правой кнопкой мыши на иконке антивируса в системном трее.
  2. Перейти в «Хранилище вирусов».
  3. Проверить присутствуют ли в списке файлы «origin.exe» и другие расположенные в папке с установленной программой. Если они там есть, то следует пометить их «как ложную тревогу» и продолжить работу с программой.

Подобные ложные срабатывания происходят нечасто и связаны в основном с интеллектуальным сканированием антивирусов. Это не повод менять антивирус, а повод проверить не попала ли программа в отметку «вирус». Также стоит обратить внимание, что зачастую система выводит сообщение «невозможно найти указанный файл», таким образом локализуется данная проблема.

Соединение может отсекаться и брандмауэром системы. Чтобы проверить эту возможность требуется:

  1. Открыть «Пуск» и набрать «бранд».
  2. Выбрать первый вариант.
  3. Найти кнопку «Свойства брандмауэра…».
  4. Отключить программу.
  5. Проверить заработал ли Origin?

Если игровой лаунчер начал работать, то можно оставить брандмауэр выключенным (или создать для Origin правило с полным доступом, что довольно сложно неопытным пользователям). Если изменений нет, то восстановить работу брандмауэра и проверять другие решения.

Оптимизация компьютера

Иногда Origin не работает в Windows 7, 8, 10 из-за нехватки места на жёстком диске или сбоев в реестре. Обе проблемы решаются с помощью программы CCleaner. Простая очистка жёсткого диска (даже не дефрагментация) вместе с чисткой реестра зачастую помогает.

Совместимость

Есть и такое явление, как несовместимость программы и ОС. У Origin довольно скромные запросы для работы. Увидеть их можно на странице загрузки программы:

Достаточно открыть подменю «Система» (правая кнопка мыши на «Пуск» — пункт «Система»), чтобы увидеть объём ОЗУ и версию ОС.

Больше ОЗУ – допускается. Меньше – программа откажется запускаться. Поэтому лучше свериться с требованиями.

Переустановка клиента

Является крайней мерой. Нужно заново загрузить программу и запустить процесс установки. При этом будет предложено «Исправить» программу или «Обновить» её. Выбираем указанный пункт и ждём завершения процесса. Если это не помогло потребуется быть изобретательнее:

  1. Удалить Origin любым доступным способом.
  2. Полностью очистить кэш Origin, удаляя каталоги, а не их содержимое.
  3. Выполнить чистку реестра.
  4. Установить программу снова.

[TECHNICIAN FIX] для ошибки Ваш клиент Origin слишком стар

Origin – одна из лучших альтернатив игровому клиенту Steam. Однако некоторые пользователи говорят, что при попытке запуска игр (особенно Battlefield) из Origin появляется сообщение об ошибке Ваш Origin клиент слишком стар .

Затронутые пользователи клиента EA Origin говорили об этой проблеме.

Кстати, сейчас я пытаюсь запустить испытание Battlefield 1. Когда я нажимаю кнопку воспроизведения, я получаю уведомление о том, что игра не запускается: «Клиент Origin слишком стар».

Читайте о применимых решениях ниже.

  1. Должен ли я обновить свой клиент Origin?
  2. 1. Переустановите исходный клиент
  3. 2. Убедитесь, что обновления источника включены
  4. 3. Обновление до Windows 10

Должен ли я обновить свой клиент Origin?

1. Переустановите исходный клиент

  1. Запустите аксессуар Run с помощью клавиши Windows + R.
  2. Введите «appwiz.cpl» в поле «Открыть». Нажмите кнопку ОК , чтобы открыть окно, показанное ниже.
  3. Выберите Origin в списке программного обеспечения.
  4. Нажмите кнопку Удалить и выберите вариант Да для подтверждения.
  5. Перезагрузите Windows после удаления Origin.
  6. Нажмите Windows на странице Получить последнюю версию Origin здесь.
  7. Затем откройте установщик Origin, чтобы добавить последнюю версию программного обеспечения в Windows.

2. Убедитесь, что обновления источника включены

  1. Origin будет автоматически обновляться, если выбран параметр Автоматически обновлять Origin . Чтобы включить автоматические обновления Origin, откройте игровой клиент и нажмите Origin в левом верхнем углу окна программного обеспечения.
  2. Нажмите Настройки приложения в меню «Происхождение».
  3. Затем включите параметр Автоматически обновлять источник .
  4. Закройте программу Origin. После этого Origin будет обновляться при перезапуске, что должно устранить ошибку.

3. Обновление до Windows 10

Пользователям Windows XP и Vista, вероятно, потребуется обновить систему до Windows 10 (или хотя бы 7), чтобы исправить ошибку Ваш клиент Origin слишком стар . Поскольку Origin больше не поддерживает эти платформы, пользователи XP и Vista не могут использовать самые последние версии игрового клиента. Windows 10 Home в настоящее время продается за 139 долларов на веб-сайте Microsoft.

Существует не так много подтвержденных исправлений ошибки «Ваш клиент Origin слишком стар». Деинсталляция, а затем переустановка Origin, чтобы убедиться, что это самая последняя версия, обычно решают проблему для большинства игроков. Тем не менее, все игроки, которые исправили проблему «Исходный клиент слишком стар» с альтернативными решениями, могут поделиться своими исправлениями ниже.